Заказ обратного звонка

Пожалуйста, оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!
Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, Вы принимаете условия политики конфиденциальности

Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

Часто задаваемые вопросы

 

Передавая информацию в облако, мы не знаем, куда она отправляется и где будет храниться. Не опасно ли доверять далёким компьютерам?

Подробнее

 

Ответ:

   Это философский вопрос, и, как на все философские вопросы, на него сложно дать однозначный ответ. К сожалению, любое изобретение можно использовать как во благо, так и во зло. Мобильный телефон сделал нашу жизнь гораздо легче и удобней, но его можно использовать и для слежки за человеком. Облачные сервисы сильно упрощают коллективную работу, но есть теоретическая возможность утечки информации. Правда, современные методы криптографии позволяют надёжно защищать данные так, что их практически невозможно расшифровать, не зная ключа. Компания IPWAY максимально защищает информацию своих клиентов — ведь нам важно сохранить репутацию. У компании IPWAY никогда не было случая угрозы безопасности информации.
   Причины, по которым многие люди боятся передавать в облако важную, порой секретную информацию, понятны. Но это можно сравнить с боязнью полётов на самолётах — они кажутся нам более опасными, чем автомобили, хотя данные статистики говорят об обратном. Современные технологии предоставляют огромные возможности, и надо ими пользоваться. А в будущем этих возможностей станет ещё больше.
   «Облачный» офис вызывает много вопросов и кажется непривычным. Между тем некоторыми «облачными» сервисами мы активно пользуемся много лет, не догадываясь об этом. Помните героя Мольера, который выяснил, что всю жизнь говорил прозой, но не догадывался об этом? В такой же ситуации находимся и мы. «Облака» давно привычны. И мы знаем, что они просты и удобны!

Привычные примеры облачных сервисов

   В качестве наиболее простого примера приведем работу с электронной почтой через web-форму – классический образец «облачного» сервиса. Весь контент (в данном случае письма – входящие, отправленные, черновики, включая прикрепленные файлы, адресная книга, настройки спам-фильтра и т.д.) хранится на удаленном сервере, а не на локальном компьютере. Доступ к этим данным мы получаем через интерактивные web-формы, отображаемые браузером.
   Удобно? Конечно! Все необходимые возможности для работы с корпоративной почтой можно получить практически с любого компьютера, подключенного к Интернету. Причем этот компьютер может быть установлен где угодно: в Астрахани, Астане, Анкоридже, Андижане, Антананариву...
Если посмотреть глобально, то в основном облачные продукты представлены как софт-сервис (SaaS). И мы все уже давно пользуемся ими. Десятки миллионов людей в России используют SaaS, только не знают об этом – почта (mail.ru и т.д.), карты Яндекс и Google (в том числе «Планета Земля»), файловые обменники, сервис Microsoft Network, выполнение транзакции в банкомате. Все это ПО, представленное как сервис, т.е. тот самый пресловутый SaaS в облаке.

 

Как обеспечивается защита данных, передающихся между терминальным сервером и физическим компьютером?

Подробнее

 

Ответ:

   Так как для каждого из наших клиентов мы создаем отдельный VPN сервер-шлюз, то при любом подключении к серверу терминалов данные шифруются с помощью протоколов MD5-HMAC, RSA и 2048-битного ключа.

 

Надежнее хранить данные на личном ПК, а не на каком-то удаленном сервере

Подробнее

 

Ответ:

  Рассудите сами, какой из вариантов более надежен:

— Ваш собственный сервер (уж точно не промышленный, а значит, гораздо менее отказоустойчивый), или еще хуже того — обычный компьютер за 25 000 — 40 000 рублей.

— Промышленный высокопроизводительный сервер, находящийся в специальном защищенном помещении, круглосуточно поддерживаемый нашими администраторами стоимостью от 200 000 рублей.

А теперь еще ответьте себе на вопрос — на всех ли ваших ПК стоит только лицензионное программное обеспечение? Ведь в любой момент к Вам в офис могут прийти проверяющие органы и забрать с собой сервер, если будет подозрение на контрафактное ПО. После этого работа фирмы на неопределенный срок просто остановится.

Работая на удаленном сервере, Вы уверены в завтрашнем дне. Вся информация в 1С хранится на защищенных серверах, которые забрать не могут в принципе..

 

Как обеспечивается сохранность данных клиентов, хранимых на сервере?

Подробнее

 

Ответ:

   Все данные клиентов хранятся на системах хранения данных (СХД) корпоративного уровня. СХД оборудованы дублированными контроллерами и блоками питания с возможностью горячей замены. Жесткие диски СХД сконфигурированы в отказоустойчивые RAID массивы. Проводится регулярное резервное копирование и архивирование данных. Архивные копии находятся в распределенных местах. Помимо этого, мы обеспечиваем клиенту ежесуточное копирование самых важных для него данных, в зашифрованном виде и в указанное им место.

 

Вы предлагаете аренду программного обеспечения Microsoft. Но всем известно, что аренда всегда менее выгодна в долгосрочной перспективе, чем покупка. Неужели программное обеспечение исключение из этого правила?

Подробнее

 

Ответ:

   Как ни странно, во многих случаях аренда программного обеспечения действительно может быть выгоднее его приобретения даже в долгосрочной перспективе. Давайте вспомним, какие виды лицензий существуют у компании Microsoft, и какие возможности по передаче этих лицензий предусмотрены.

 1. Коробочные лицензии (FPP)

   Это самый дорогой вид лицензии, и кроме этого он имеет ряд недостатков (ограничены серверные продукты и обновления, нет права Downgrade, т.е. использование предыдущих версий, нельзя использовать терминальный режим работы), но имеет очень полезное качество – лицензию можно будет при желании продать другой компании.

 2. OEM лицензия

   Это самый дешевый вид лицензии, но он привязан к физическому оборудованию. Здесь еще более (по сравнению с FPP) ограничена линейка продуктов, нет обновлений. Лицензия может быть передана другой компании, правда только с оборудованием (компьютерами или серверами).

 3. Корпоративные лицензии (OLP)

   Корпоративные лицензии предоставляют клиентам наиболее широкие возможности использования продуктов, гибкую систему скидок, возможность перехода на новые версии, более углубленное право downgrade, здесь самая полная линейка продуктов. Но лицензия именная, оформляется на конкретное юридическое лицо, и передать его другому юр. лицу нельзя.

Таким образом, чтобы ответить на вопрос, выгодна ли аренда программного обеспечения, необходимо понять, с ценами на какие лицензии мы будем сравнивать аренду. Итак:

Вид лицензии

Срок окупаемости

Ограничения

Коробочная лицензия (FPP)

Примерно за 3 года сумма аренды сравняется со стоимостью покупки лицензии.

Лицензия не предусматривает обновлений, т.е. при выходе новой версии П.О. придется со временем покупать новую лицензию, нельзя работать в терминальном режиме. Право использования предыдущей версии (Downgrade) не доступно.

OEM лицензия

Примерно за 2 года сумма аренды сравняется со стоимостью покупки лицензии.

OEM лицензия привязана к оборудованию, а список П.О., доступный для этого вида лицензии, крайне ограничен, лицензия не предусматривает обновлений, т.е. при выходе новой версии П.О. придется со временем покупать новую лицензию.

Корпоративная лицензия (OLP)

Примерно за 2,5-3 года (в зависимости от вида OLP) сумма аренды сравняется со стоимостью покупки лицензии.

Для получения обновлений необходима активная подписка на Software Assurance. Не может быть передана другой компании. Если Вы примите решение реорганизовать или продать компанию, то придется покупать новые лицензии на новую структуру.

   Также не стоит забывать, что покупка – это единовременная трата денег, изъятие средств из оборота компании. Вполне возможно, что Ваш профильный бизнес приносит немного больше, чем 30% в год от вложенных средств, и тогда инвестиция в покупку программного обеспечения не имеет смысла вообще, всегда выгоднее арендовать ПО, а свободные или привлеченные средства направлять в оборот своей компании.

 

Если Вы берете на IT-аутсорсинг компанию, означает ли это, что Вы получаете доступ ко всем данным компании, даже самым ценным?

Подробнее

 

Ответ:

   Это очень важный и тонкий вопрос, и решается он следующим образом. При начале сотрудничества мы выясняем у клиента, какие данные для него наиболее важные, содержат ключевую информацию по его бизнесу и должны быть надежно защищены. Для безопасного хранения таких данных мы организуем защищенную шифрованием область, доступ к которой существует только у клиента. Наши специалисты, администраторы доменов сервера клиента не имею к ним доступа и не могут его получить.

   Но спрятать и зашифровать всю информацию не представляется возможным. Администраторы IPWAY отвечают за работу различных служб, приложений, и поэтому поневоле имеют доступ к данным. При заключении контракта на обслуживание подписывается соглашение о конфиденциальности.

   Хотим отметить, что в повседневной жизни огромное количество людей имеет доступ к личной информации как компаний, так и частных лиц, и мы не можем этого изменить. Провайдеры имеют техническую возможность читать наши письма, операторы связи имеют техническую возможность слышать наши разговоры как по городским, так и по мобильным телефонам. IT-аутсорсинг не является исключением, но так же не представляет угрозы для данных клиента. Наоборот, профессиональная компания заинтересована в защите данных клиента, поэтому IPWAY предлагает различные способы шифрования данных как при хранении, так и при их передаче.

 

А чем Вы отличаетесь от компаний, занимающихся выездным обслуживанием компьютеров и локальных сетей, от фирм по IT-аутсорсингу?

Подробнее

 

Ответ:

Мы видим на рынке два вида услуг, с которыми мы конкурируем. Постараемся сформулировать, чем мы лучше.

1. Выездное обслуживание компьютеров и локальных сетей, или IT-аутсорсинг.

   В подавляющем большинстве IT-аутсорсинг занимается поддержкой той инфраструктуры, которая уже сложилась у клиента. Это обслуживание локальных компьютеров, сети, периферийных устройств, сервера, если он есть. Такие компании в подавляющем большинстве не заинтересованы в кардинальном улучшении IT инфраструктуры заказчика. Их задача – чтобы у клиента все работало, и они с этим отлично справляются.
   От этих компаний мы отличаемся тем, что предлагаем клиенту новую, надежную, безопасную, лицензированную и удобную инфраструктуру, с огромным количеством преимуществ, а уже потом обслуживаем ее. Т.к. внедрение собственными силами терминального сервера, его лицензирование связано с большими первоначальными финансовыми и временными затратами, мы предлагаем готовые решения как с физическими, так и с виртуальными терминальными серверами. Т.е. мы не просто обслуживаем сложившуюся IT-инфраструктуру, а кардинально модернизируем ее, и занимаемся поддержкой уже обновленной структуры.

2. Аренда выделенных виртуальных серверов, Virtual Private Server (VPS).

   Достаточно много компаний уровня операторов и системных интеграторов, а так же Дата Центры и хостинг-компании предлагают в аренду готовые виртуальные сервера на различных платформах виртуализации. В отличии от IPWAY, они предлагают только инструмент, а его настройка, лицензирование, перенос данных и поддержка пользователей должна осуществляться клиентами самостоятельно. Таким образом, чтобы воспользоваться их услугами клиенту потребуется свой системный администратор.
   От компаний, предлагающих аренду выделенных виртуальных серверов (VPS) нас отличает то, что мы берем на себя анализ текущей инфраструктуры клиента, согласовываем параметры будущего сервера и программного обеспечения, устанавливаем и настраиваем на нем необходимые программы и бережно переводим работу клиента на новую инфраструктуру. Т.е. в случае подключения услуги "Офис в облаках"  мы предоставляем VPS + лицензирование + настройка + поддержка сервера и пользователей. Клиенту или совсем не потребуется системный администратор в штате компании, или у его IT подразделения освободятся ресурсы для решения других задач.

 

Чем отличается услуга «Аренда 1С» от Вашей услуги «Офис в облаках»? Почему Ваша услуга дороже?

Подробнее

 

Ответ:

   Наша услуга при схожей функциональности принципиально отличается от популярной на рынке услуги «Аренда 1С» или «Бухгалтерия онлайн» способом организации работы. Мы предоставляем клиенту отдельный сервер. При услуге «Аренда 1С» большое количество клиентов работают на общем сервере, за счет чего достигается серьезная экономия, как ресурсов, так и лицензий, но в ущерб стабильности и безопасности. Вот основные отличия:

 

 

Аренда 1С или бухгалтерия online

Бухгалтерия в рамках услуги «Офис в облаках» от IPWAY

Программы

Только 1С

1С, Банк-Клиент, специализированные базы-данных, электронная отчетность и т.д.

Ресурсы

Общие ресурсы процессора для всех клиентов

Гарантированная минимальная производительность, а реальная производительность в 2-3 раза выше 95% времени

Решение проблем

Т.к. ресурсы общие, проблемы и «зависания» одного клиента влияют на работу всех клиентов на общем сервере

Серверы клиентов изолированы друг от друга, проблемы и сбои работы одного клиента никак не сказываются на остальных.

Безопасность передачи данных по сети

Обеспечивается на программном уровне

Обеспечивается на программном и аппаратном уровне, за счет выделении отдельного VPN сервера-шлюза для каждого нашего клиента.

Безопасность хранения данных на сервере

Обеспечивается Windows 2008 R2

Обеспечивается Windows 2008 R2 + программой шифрования данных

 

 

Что будет, если у Вас отключится Интернет?

Подробнее

 

Ответ:

   К оборудованию компании подключены каналы связи от двух разных провайдеров. Телекоммуникационное оборудование подключено к инфраструктуре Дата-центра для обеспечения отказоустойчивого электропитания.
   Клиент имеет возможность подключиться в любой момент времени по любому из двух каналов. В случае сбоя одного канала, клиент всегда может подключиться по второму каналу, и продолжить работу с теми же файлами и приложениями, которые были открыты до поломки канала.

 

Что произойдет, если один из Ваших серверов, размещенный в Дата Центре, сломается? Что будет с данными клиентов, как и когда они смогут продолжить работу?

Подробнее

 

Ответ:

   В наших серверах наиболее часто ломающиеся компоненты – жесткие диски, блоки питания – зарезервированы и имеют возможность «горячей» замены, т.е. без остановки работы самого сервера. Отказ блока питания или жесткого диска не приводит к остановке работы сервера и клиентских виртуальных серверов. Дублирующий узел сервера сразу же автоматически включается в работу, а неисправный – оперативно заменяется нашим техническим персоналом.

   Помимо надежности отдельных серверов, наши сервера собраны в отказоустойчивый кластер. При серьезной физической поломке одного из серверов (выход из строя материнской платы или процессора) все терминальные соединения будут разорваны, клиенты отключатся от сервера, а работа Вашего виртуального сервера будет временно приостановлена. В течение нескольких минут сервис будет недоступен. За это время наше программное обеспечение автоматически переключит все данные, которые были запущены на виртуальных машинах сломанного сервера, на резервный сервер, входящий в отказоустойчивый кластер, и снова запустит Ваш виртуальный сервер. Клиентам придется переподключиться к серверу, и они смогут продолжить работу. Все данные и программы будут сохранены, но последние изменения до сохранения (начатое письмо, несохраненные изменения в файле любой программы Microsoft Office и т.д.) будут потеряны, как это бывает при аварийном отключении или поломке локального компьютера. Но, если в случае поломки Вашего компьютера, срок восстановления занимает от нескольких часов до нескольких суток, то в случае поломки нашего сервера – восстановление занимает всего несколько минут.

 

Получается, что Ваши сервера не так уж отказоустойчивы? Другие хостинг-провайдеры виртуальных решений заявляют, что у них никогда ничего не ломается, а услуга доступна 24 часа в сутки.

Подробнее

 

Ответ:

   Попробуйте задать им предыдущий вопрос – и в лучшем случае Вы получите ответ, аналогичный нашему. Но, скорее всего, прямого ответа Вы не получите. Вам будет рассказано много умных слов о том, что система имеет надежность 99,99%, уровень Tier III-IV, соответствует всяческим стандартам и т.п. Но все эти «девятки» справедливы в лучшем случае лишь применительно к инфраструктуре самого дата-центра. Для оценки готовности вычислительных платформ и серверов, СХД и телекоммуникационного оборудования общепринятых критериев просто… нет. В лучшем случае, Вам предложат собственную субъективную оценку или ссылки на статистику отказов.
   Вообще, ответ на этот вопрос имеет принципиальное значение для имиджа компании. Производитель автомобилей никогда не напишет в рекламном проспекте, что 20% его автомобилей ломаются в первые три года и требуют ремонта в автосервисе.
   Компания «IPWAY» занимает в этом вопросе принципиальную позицию: мы всегда честно отвечаем на любые вопросы своих клиентов.

 

Остались вопросы ? Пишите, звоните !

Нам доверяют

  • VolgogradExpo
    Merkato new
    SerebrRay min
    Syntegra M
  • ElitFish
    logo kv44
    istek 4
    logo mart black